製品に関して
弊社製品は、ハンドメイドを含む製品が多く大量生産を行っていない部分があります。製品つくりには万全をきたしておりますが不都合がございましたらご報告ください。
保証の範囲
〇ペンダントに関してはいかなる場合も紛失の保証は御座いません。
石とれやチェーンの不具合に関しては90日間の保証がついています。
〇他の製品に関して販売日より３0日間の保証がついています。
販売店の購入証明が必要です。
〇遺骨が入る製品は、使用特性上返品交換は受け付けることが出来ません。開封時に構造上の問題があった場合のみ対応致します。
修理返品
ご購入後製品に構造的不都合があった場合は返金または交換をさせていただきます。在庫がない場合は代替品となります。
ペンダントなどの貴金属に関しては返品不可となります。
その他の製品に関しては修理が可能ですのでご相談ください。
和紙・布地・天然石・天然木・加工過程の治具痕など色合いや風合いが異なります。意匠や構造上問題がないものに関しての修理返品はお受けできません。
※いかなる場合もご購入金額以上の返金や設置場所にお引き取りには対応しておりません修理や部品交換のみで対応させていただきます。
※天然石がついてる製品に関しての再メッキは出来ませんので丁寧にお取り扱いください（ペンダントを除く）
製品納期
ほとんどの製品は、機械による大量生産をおこなっていません。
貴金属製品は、量産しておりませんので受注製造となります。
製品によって在庫をできるものは出来るだけ確保しておりますが在庫切れの場合は製品別に納期が異なりますのでお問い合わせください。
ペンダントの使用上の注意
ペンダント製品に関してはチェーン切れのリスクがございますので十分ご注意ください。修理で一番多い事例は、脱衣や何かにひっかけてチェーンが伸びて切れています。
温泉や入浴剤、プールでのご着用の場合は成分によっては変色等を起こす可能性がございますのでご注意ください。
299墓石など
屋外使用製品は、紫外線の影響を大きく受けます。
特に赤やピンクは、紫外線に弱く退色が速い傾向にあります。製品には、強耐光性で環境負荷の少ない水溶性塗料を使用しています。地域差により紫外線量の違いがありますので退色しましたらメンテナンスキットをご使用ください。
メンテナンスは3～5年目安です（紫外線量による）
業者向け卸売りに関して
現在1次業者（卸専門）並びにネット販売専門事業者に関しては、新規のお取引を控えております。
小売り販売会社に関してはお受けできますのでお問い合わせください。
一部製品には。店舗優先製品がございますので仕入れの際はご相談ください。
特別注文製品
カスタマイズ製品は、試作料が別途かかりますのでご相談ください。
製品発注に関して、材料ロットに依存するため最低発注数量はご相談ください。
デザイン及び試作のみに関しては受け付けておりません。